Általános Szerződési Feltételek
Utolsó frissítés: 2025. május 28.
1. Bevezetés
1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (“ÁSZF”, “Feltételek”) a kaleokaszino.hu.net (“Szolgáltatás”, “mi”, “minket”, “miénk”) és Ön (“Játékos”, “Felhasználó”, “Ön”) között létrejövő szerződéses viszonyt szabályozzák.
1.2. A Szolgáltatás használatával, fiók létrehozásával vagy bármely funkció elérésével Ön kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja jelen Feltételeket, valamint az irányadó Adatvédelmi Tájékoztatót és Felelős Játék Szabályzatot.
1.3. Amennyiben nem ért egyet a Feltételekkel, kérjük, ne használja a Szolgáltatást.
2. Fogalommeghatározások
- Játékos / Felhasználó / Ön: Minden természetes személy, aki regisztrál vagy használja a Szolgáltatást.
- Fiók: A Játékos által létrehozott személyes profil a Szolgáltatáson belül.
- Játékok: Minden kaszinó, élő kaszinó és egyéb szerencsejáték termék, amit kínálunk.
- Üzemeltető: A kaleokaszino.hu.net üzemeltetője, aki a szolgáltatást biztosítja.
- Bónusz: Bármilyen promóciós ajánlat, beleértve a bónuszpénzt, ingyenes pörgetéseket vagy más kedvezményeket.
3. Játékos jogosultság
- 3.1. A Szolgáltatás használatához Önnek legalább 18 évesnek kell lennie, vagy meg kell felelnie a magyarországi szerencsejátékra vonatkozó törvényi korhatárnak, amely a magasabb érték.
- 3.2. Ön felelős annak ellenőrzéséért, hogy a szerencsejáték jogszerű-e az Ön lakóhelyén.
- 3.3. Az Üzemeltető, annak leányvállalatai, partnerei, alkalmazottai és közeli hozzátartozóik nem hozhatnak létre Fiókot, és nem vehetnek részt Játékokban.
4. Fiók létrehozása és kezelése
4.1. Egy személy, háztartás, IP-cím vagy eszköz csak egy Fiókot hozhat létre.
4.2. Regisztrációkor pontos, teljes és naprakész adatokat kell megadnia, beleértve a nevét, lakcímét, születési dátumát, e-mail címét és fizetési adatokat.
4.3. Fiókja bejelentkezési adatait bizalmasan kell kezelnie, és felelős azok védelméért.
4.4. Az Üzemeltető jogosult bármikor személyazonosság-ellenőrzést végezni, és kérheti a szükséges dokumentumok bemutatását (pl. személyi igazolvány, közüzemi számla, fizetési igazolás).
4.5. Hamis vagy megtévesztő adatokkal létrehozott Fiókok bezárásra kerülnek, és az esetleges nyeremények érvénytelenek.
5. Pénzügyi tranzakciók
5.1. Befizetések csak az Ön nevére szóló fizetési eszközökkel történhetnek.
5.2. A befizetésekre és kifizetésekre minimális és maximális limitek vonatkoznak, melyeket a Banking szekcióban talál.
5.3. A befizetésekért nem számítunk fel díjat, azonban a fizetési szolgáltató díjat alkalmazhat.
5.4. Nem vagyunk pénzügyi intézmény, és nem nyújtunk hitelt.
5.5. Szokatlan befizetési minták esetén a Fiók felülvizsgálatára vagy felfüggesztésére kerülhet sor.
6. Kifizetések kezelése
6.1. Kifizetéseket, ahol lehetséges, az eredeti befizetési módra teljesítjük.
6.2. Kifizetési limitek érvényesek, részletek a Banking szekcióban.
6.3. A kifizetések feldolgozása további azonosítási dokumentumok benyújtását igényelheti.
6.4. Bár törekszünk a gyors kifizetésre, nem vállalunk felelősséget harmadik fél fizetési szolgáltatók késedelmeiért.
6.5. Teljes egyenleg kifizetéséhez és Fiók lezárásához kérjük, lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal.
7. Inaktív és szunnyadó Fiókok
7.1. Ha egy Fiók 6 hónapon keresztül nem mutat bejelentkezési aktivitást, akkor inaktívnak minősül.
7.2. Inaktív Fiókok havi adminisztrációs díjat vonhatnak maguk után, amelyet a fennmaradó egyenlegből vonunk le.
7.3. Díjfizetés előtt értesítést küldünk.
7.4. Nulla egyenlegű Fiókokat hosszabb inaktivitás esetén bezárhatunk.
7.5. A szunnyadó Fiók újraaktiválása az Ügyfélszolgálaton keresztül lehetséges.
8. Felelős játékszervezés
8.1. Támogatjuk a felelős játékot, és elérhetővé tesszük a befizetési, veszteségi és játékmenet-korlátozásokat, valamint az önkizárási lehetőségeket.
8.2. Ha úgy érzi, problémája lehet a szerencsejátékkal, kérjük, használja a rendelkezésre álló eszközöket vagy forduljon ügyfélszolgálatunkhoz segítségért.
8.3. További információk és támogatási lehetőségek érhetők el a Szerencsejáték Felügyelet és a Magyar Gamblers Anonymous oldalain.
9. Tiltott magatartások
- 9.1. Tilos csalásban, összejátszásban vagy bármilyen jogellenes tevékenységben részt venni, ideértve:
- pénzmosás,
- botok vagy automatizált szoftverek használata,
- játékok manipulálása, csalás,
- több Fiók fenntartása,
- VPN vagy proxy használata a korlátozások megkerülésére.
- 9.2. Gyanú esetén Fiókját felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük, és nyereményeit visszatarthatjuk.
- 9.3. Fiók megosztása vagy más személy számára történő használat engedélyezése szigorúan tilos.
10. Promóciók és bónuszok
10.1. Minden promóciós ajánlat külön feltételekkel és megforgatási követelményekkel rendelkezik, melyeket a Promóciók oldalon talál.
10.2. A bónuszokkal való visszaélés, például több Fiók használata vagy összejátszás, tilos.
10.3. Visszaélés vagy technikai kihasználás esetén fenntartjuk a jogot a bónuszok visszatartására vagy törlésére.
10.4. Az ingyenes pörgetések, bónusz kreditek és egyéb ajánlatok lejárati idővel és játéktípus korlátozással rendelkezhetnek.
11. Játékok tisztessége
11.1. Játékainkat tanúsított szolgáltatóktól szerezzük be, és véletlenszám-generátorok (RNG) biztosítják a tisztességet.
11.2. Technikai hibákból, meghibásodásokból vagy Feltételek megsértéséből eredő fogadások és nyeremények érvénytelenek lehetnek.
12. Felelősség korlátozása
12.1. Nem vállalunk felelősséget a Szolgáltatás használatából eredő veszteségekért vagy károkért, beleértve a technikai problémákat, késéseket vagy megszakításokat.
12.2. A játék saját kockázatára történik; maximális felelősségünk az Ön legutóbbi befizetésének értékére korlátozódik.
12.3. Nem vállalunk felelősséget külső, a Szolgáltatáson kívüli weboldalak tartalmáért vagy biztonságáért.
13. Adatvédelem és adatbiztonság
13.1. Személyes adatait az Adatvédelmi Tájékoztatónkban foglaltak szerint kezeljük.
13.2. Iparági szabványoknak megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmazunk az adatok védelmére.
13.3. További információkért kérjük, tekintse meg az Adatvédelmi Tájékoztatónkat.
14. Szellemi tulajdon
14.1. A Szolgáltatáson megjelenő tartalmak, védjegyek, logók és egyéb anyagok kizárólag az Üzemeltető vagy licencadó partnerei tulajdonát képezik.
14.2. Ezek másolása, módosítása vagy felhasználása kizárólag írásos engedéllyel lehetséges.
15. Panaszkezelés
15.1. Panasz esetén kérjük, elsőként lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal.
15.2. Minden panaszt igyekszünk gyorsan és igazságosan kezelni.
15.3. Amennyiben nem elégedett a megoldással, panaszát független alternatív vitarendezési (ADR) testülethez vagy a hatósághoz terjesztheti elő.
15.4. A panaszokat írásban kell benyújtani.
16. A Feltételek módosítása
16.1. Fenntartjuk a jogot, hogy a Feltételeket bármikor módosítsuk.
16.2. Jelentős változásokról értesítjük Önt, és a Szolgáltatás további használata a módosított Feltétele
